iPhone 3G – Un lancement chaotique made in Orange

Pour ne rien changer à son image, Orange a réalisé un lancement chaotique pour l’iPhone 3G.

Pourquoi chaotique ?

– Pour ne pas avoir mis en place de système de réservation et laissant donc les boutiques faire des réservations à la sauvette sur un morceau de papier, permettant à certaines boutiques de raconter n’importe quoi sur les forfaits aux gens ne connaissant pas grand chose (vu sur certains forums, des vendeurs « obligent » la vente de forfait 3h+3h minimum avec changement possible le mois suivant).
– Pour avoir prévenu les boutiques Orange d’ouvrir à 8h au lieu de 10h juste la veille au soir. Résultat, les gens arrivant à 8h30, comme moi, pensant faire la queue pendant 1h30 dehors se sont retrouvés sans iPhone 3G et sur liste d’attente (toutes les boutiques que j’ai contacté dans la semaine, jusqu’à mercredi, m’ont dit ne pas changer leurs horaires et ouvrir à 10h)

Après une première boutique totalement dévalisée à tout juste 8h30, je suis donc partis aussitôt vers une autre boutique Orange, beaucoup plus grosse celle ci, espérant trouver un iPhone 3G noir 16 Go mais rien, même pire. En plus d’avoir ouvert à 8h, cette boutique à des pratiques de boucherie : On fait la queue pour avoir un ticket et ensuite on refait la queue pour avoir un iPhone 3G sans aucune information sur les stocks restant. Résultat 2 heures d’attentes pour les plus courageux (que je n’ai pas fais hein, j’ai un taf 😉 ). Les raisons de cette attente ? 2 vendeurs par client, qui semblaient tous aussi perdus les un que les autres. A croire qu’ils n’ont pas lu les documents qui leur étaient destiné. Ils devraient lire Le Blog du Geek 🙂 En plus il n’avait plus le modèle que je désirai 🙂

Je me retrouve donc sur liste d’attente et j’aurais plus de nouvelle, peut être, dans la journée.

Grand bravo à Orange donc, pour le bordel totalement désorganisé montrant, une fois encore la qualité médiocre de cette marque qui, si elle n’avait pas l’iPhone, aurait nettement moins d’abonnés.